El gobierno de Zacatecas impulsa la capacitación continua del sector turístico local mediante el Programa Anual de Capacitación 2025. La más reciente acción fue el curso “Atención al Cliente”, dirigido específicamente al personal del departamento de ama de llaves, con el objetivo de elevar los estándares de servicio en la entidad.
La capacitación se llevó a cabo en las instalaciones del Hotel Arroyo de la Plata y contó con la participación de 30 trabajadores del sector. La instructora fue María Teresa Muro Coria, docente de la Universidad Autónoma de Zacatecas, quien estuvo a cargo de impartir los contenidos del programa.
El curso tuvo como meta principal dotar a los participantes de herramientas, conocimientos y habilidades prácticas para mejorar la interacción con los huéspedes. Los ejes formativos se centraron en fomentar el respeto, la empatía, la eficiencia y la calidad en la prestación de los servicios hoteleros en Zacatecas.
Con estas acciones, la administración estatal busca no solo la satisfacción del visitante, sino también reforzar la reputación de Zacatecas como un destino competitivo y de excelencia. La profesionalización del capital humano se consolida como una estrategia clave para el fortalecimiento de la llamada “industria sin chimenea” en el estado.
