La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intermediado en la devolución de 1.3 millones de pesos a consumidores durante los primeros cinco días de El Buen Fin. El operativo especial de verificación y vigilancia ha brindado 15,833 asesorías a través de sus diferentes canales de atención, promoviendo un consumo informado y responsable.
Hasta el mediodía del 17 de noviembre, la dependencia concilió 205 de 220 inconformidades presentadas por los consumidores. Los principales motivos de controversia fueron el incumplimiento en precios, ofertas y promociones, así como la negativa de entrega de mercancía. Los artículos de tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado concentraron el 63.6% de las irregularidades comerciales detectadas.
Diez cadenas comerciales, incluyendo Walmart, Soriana, Liverpool, Coppel y Elektra, figuraron en el 54.1% de las controversias conciliadas por incurrir en prácticas comerciales consideradas abusivas y engañosas. El operativo cuenta con 1,350 servidores públicos distribuidos en todo el territorio nacional, quienes realizan vigilancia y monitoreo de 42,798 productos en distintos establecimientos.
Durante recorridos de verificación en establecimientos como Galerías Insurgentes, personal de Profeco detectó contenidos publicitarios engañosos y confusos en departamentos de telefonía, hogar y llantas de Liverpool. La procuraduría exhortó a los proveedores a cumplir con sus obligaciones y brindar información clara sobre ofertas y promociones para asegurar relaciones comerciales transparentes.
