El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) habilitó herramientas digitales para que la población derechohabiente pueda consultar y descargar su constancia de vigencia de derechos sin necesidad de acudir presencialmente a una unidad médica. Este documento permite verificar si una persona tiene acceso a atención médica el día que la solicita.
A través del portal oficial del IMSS y la aplicación IMSS Digital, las y los usuarios pueden acceder al trámite ingresando su CURP, número de seguridad social y correo electrónico. Esta medida evita traslados innecesarios y agiliza la atención médica al eliminar el uso del sello físico que antes se solicitaba en las Unidades de Medicina Familiar.
Durante 2024, el IMSS reportó más de 35 millones de consultas y descargas de esta constancia digital, lo que representa un promedio de casi 96 mil solicitudes por día. Esta cifra refleja la adopción masiva de las herramientas digitales y el impacto que tiene la automatización en la eficiencia institucional.
La Dirección de Incorporación y Recaudación del IMSS señaló que la digitalización ha reducido significativamente los tiempos de respuesta y costos operativos, mejorando la experiencia de usuarios y usuarias. Para dudas o asistencia, el instituto pone a disposición la línea telefónica 800 623 23 23, opción 1, de lunes a viernes.
