La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a la empresa UBER para que, antes de aplicar un aumento del 7 % en sus tarifas, notifique oportunamente a los usuarios sobre dicho ajuste y solicite su consentimiento expreso, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según la Profeco, las y los consumidores tienen derecho a conocer y decidir si aceptan o no los nuevos términos de los servicios que contratan, incluyendo cualquier modificación en precios o condiciones. Este principio está respaldado por el artículo 7 de la ley mencionada, el cual obliga a los proveedores a informar y respetar precios, tarifas y condiciones ofrecidas originalmente.
La autoridad señaló que cualquier cambio unilateral, sin previo aviso, vulnera los derechos de los usuarios, por lo que la dependencia trabajará en conjunto con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para supervisar que no se cometan abusos por parte de las plataformas digitales y se garantice el respeto a la economía de las familias mexicanas.
Este exhorto busca promover mayor transparencia y equidad en la relación entre empresas tecnológicas y consumidores.
