La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dirigida por Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony Interactive Entertainment (PlayStation) para que cumpla con la exhibición de precios en moneda nacional (MXN) y con el costo final a pagar, incluyendo impuestos y cargos adicionales, como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La acción surgió tras más de 100 denuncias de usuarios y una revisión de Profeco, que detectó que la plataforma de PlayStation no mostraba claramente los precios en pesos mexicanos ni el total a pagaral momento de comprar juegos, suscripciones o hardware. De no corregirse, la empresa podría enfrentar sanciones económicas y procedimientos legales.
¿Qué exige la ley?
📜 Artículo 34 de la LFPC:
- Los precios deben estar en español y en moneda nacional (MXN).
- La información debe ser clara y legible.
💰 Artículo 7 Bis:
- El precio final debe incluir impuestos, comisiones y cualquier cargo extra.
- Debe mostrarse antes de la compra, ya sea en tiendas físicas o en línea.
¿Qué pasa si no cumplen?
🔴 Profeco podría iniciar un procedimiento sancionador, con multas que van desde $1,748 hasta $4.37 millones de pesos, dependiendo de la gravedad y reincidencia.
¿Cómo reportar irregularidades?
📧 Los consumidores pueden enviar quejas al correo: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
