La Procuraduría Federal del Consumidor inició un Procedimiento por Infracción a la Ley en contra de la empresa Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en la Ciudad de México. La multa potencial por las anomalías detectadas durante la preventa y venta supera los cinco millones de pesos, según informó el titular de la dependencia.
El procedimiento, notificado el pasado 28 de enero, otorga a Ticketmaster un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestarse, con fecha límite el 12 de febrero. Las irregularidades denunciadas por consumidores incluyen problemas de acceso, fallas en el sistema y posibles prácticas desleales durante el proceso de compra para los eventos programados en mayo.
Paralelamente, Profeco emitió exhortos formales a tres plataformas internacionales de reventa de boletos: Viagogo (con sede en Estados Unidos), StubHub (Suiza) y Helloticket (España). El objetivo es que estas empresas se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas que perjudiquen a los consumidores en territorio nacional.
De no recibir respuesta satisfactoria de las plataformas de reventa, la Procuraduría anunció que iniciará acciones legales y administrativas, que podrían incluir restricciones para operar en México. Además, se confirmó que los lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos para espectáculos se publicarán en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas, tras coordinación con otras dependencias.
