La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que ningún establecimiento puede cobrar comisiones adicionales por pagos con tarjeta de crédito o débito, ni incluir propinas obligatorias en la cuenta final. Estas prácticas violan la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y pueden generar multas de hasta $2.3 millones de pesos.
Según el artículo 7 Bis de la LFPC, los negocios deben informar el precio total de bienes o servicios, incluyendo impuestos y cargos adicionales. Además, los contratos bancarios prohíben a los comercios trasladar la comisión de terminales punto de venta a los clientes. Profeco enfatizó que la propina es voluntaria y no puede ser exigida, ya que constituye una práctica coercitiva bajo el artículo 10 de la misma ley.
Los consumidores afectados pueden denunciar estos abusos en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) o a través de los canales digitales de Profeco. La institución reiteró su compromiso de proteger los derechos de los usuarios frente a cobros injustificados.
