El Senado de la República analiza una iniciativa para obligar a las empresas digitales a notificar a los usuarios cinco días antes de realizar cualquier cobro posterior a un periodo de prueba gratuito. La medida busca proteger a los consumidores de suscripciones automáticas no deseadas, luego de que muchos usuarios reportaran cargos recurrentes por servicios que no utilizaban.
La propuesta surge ante las quejas frecuentes sobre las prácticas comerciales de diversas plataformas en internet, que ofrecen siete días de servicio gratuito y, sin una notificación clara, comienzan a cobrar de manera automática. Esto ha generado que personas descubran meses después que han estado pagando por un servicio que no utilizan, en un esquema que algunos legisladores han calificado como “engañoso”.
De aprobarse, la reforma homologaría en México estándares de protección al consumidor ya existentes en otros países, otorgando a los usuarios el derecho a ser informados con anticipación para que puedan decidir si continúan con el servicio o lo cancelan. El objetivo es garantizar que las personas tengan un control real sobre sus suscripciones digitales.
La iniciativa se enmarca en los esfuerzos por modernizar el marco jurídico en materia de comercio electrónico y derechos digitales. Con esta acción, el Senado busca establecer reglas más claras para las plataformas y empoderar a los consumidores en el entorno digital.
