Los derechos de las audiencias volvieron al centro de la conversación pública este 28 de julio de 2026, luego de que el Gobierno de México presentara los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias y abriera una consulta ciudadana para enriquecerlos antes de su entrada en vigor.
Pero, ¿qué son exactamente estos derechos? Se trata de las garantías que tiene toda persona que escucha radio o ve televisión para recibir contenidos de calidad, veraces y plurales, así como para ser reconocida como participante activa de la comunicación y no como simple receptora de mensajes.
Estos derechos fueron incorporados a la Constitución en 2013 y desarrollados en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión de 2014. Sin embargo, durante años carecieron de un mecanismo claro que los hiciera exigibles, situación que los nuevos lineamientos —emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT)— buscan corregir.
Entre los principales derechos reconocidos están: recibir información veraz y oportuna, lo que obliga a los medios a no difundir información falsa, descontextualizada ni presentar hechos históricos como si fueran actuales; distinguir con claridad entre la información noticiosa y la opinión, así como entre el contenido editorial y la publicidad; el derecho de réplica cuando se difundan hechos sobre una persona que considere falsos o inexactos; y garantías de accesibilidad para personas con discapacidad, mediante subtitulaje, Lengua de Señas Mexicana y representaciones inclusivas y respetuosas.
Para hacerlos efectivos, cada estación de radio y televisión deberá contar con un Código de Ética y designar a una persona defensora de las audiencias. Cuando una persona considere vulnerado alguno de sus derechos, podrá presentar una queja ante esta defensoría, que tendrá un plazo de 20 días para resolver. Si el medio no atiende la recomendación, el caso podrá escalar ante la CRT y, como última instancia, derivar en sanciones.
Las autoridades federales han subrayado que el objetivo no es censurar ni multar a los medios, sino impulsar un proceso de autorregulación en el que cada concesionario nombra a su propio defensor. Actualmente la regulación aplica solo a concesionarios de radio y televisión; la prensa escrita y las plataformas digitales quedan, por ahora, fuera de este esquema.
La consulta pública permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto de 2026 en el portal portal.crt.gob.mx/consultapublica, donde la ciudadanía, la academia, organizaciones civiles y concesionarios pueden presentar sus propuestas.
